Politique de Remboursement et de Résiliation
Politique de Remboursement et de Résiliation
Dernière mise à jour : 09-02-2026
La présente Politique de Remboursement et de Résiliation définit les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent demander un remboursement ou mettre fin à leur abonnement sur la plateforme Careerlab, accessible à l’adresse :www.careerlab.tn.
1. Nature des services
Careerlab propose des services numériques sous forme :
d’abonnements mensuels ou annuels,
donnant accès à des formations en ligne, contenus pédagogiques et ressources numériques.
Les services sont fournis immédiatement après validation du paiement.
2. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable :
L’utilisateur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, à condition que l’accès à la formation n’ait pas été utilisé.
Lorsque l’utilisateur demande un accès immédiat aux contenus numériques, il reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation une fois l’accès commencé.
3. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
exercice valable du droit de rétractation dans le délai légal,
problème technique majeur empêchant durablement l’accès aux services,
erreur de facturation avérée.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
abonnement utilisé partiellement ou totalement,
oubli de résiliation avant la date de renouvellement,
absence de satisfaction personnelle concernant les contenus,
suspension du compte pour non-respect des CGV.
4. Modalités de demande de remboursement
Toute demande doit être envoyée par email à :
et comporter :
nom et prénom,
adresse email utilisée lors de l’inscription,
date de paiement,
motif de la demande.
Careerlab s’engage à traiter la demande sous 7 jours ouvrés.
5. Mode de remboursement
Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après validation.
6. Résiliation de l’abonnement
L’utilisateur peut résilier son abonnement :
à tout moment depuis son espace personnel,
ou en contactant le support.
La résiliation prend effet :
à la fin de la période de facturation en cours,
sans remboursement du mois ou de l’année déjà payés.
L’accès reste actif jusqu’à la date d’expiration.
7. Abonnements renouvelés automatiquement
Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation avant la date de renouvellement.
Il appartient à l’utilisateur de gérer son abonnement depuis son compte.
8. Suspension ou annulation par Careerlab
Careerlab se réserve le droit de suspendre ou résilier un abonnement sans remboursement en cas de :
fraude,
utilisation abusive,
partage de compte,
violation des Conditions Générales de Vente.
9. Modifications de la politique
Careerlab se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la souscription.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
📧 Email : contact@careerlab.tn